Términos y Condiciones del Servicio

Información general

Este sitio web es operado por [NOMBRE DE LA TIENDA] (en adelante, "la Tienda", "nosotros"). Al navegar en [www.tudominio.com] y/o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Capacidad para comprar

Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y contar con capacidad legal para contratar. Te comprometes a proporcionar información verdadera, exacta y completa (nombre, dirección y teléfono de contacto), ya que de ella depende la correcta entrega de tu pedido.

2. Modalidad de compra: Pago Contra Entrega

Nuestra tienda opera bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD): realizas tu pedido en línea sin pagar nada por adelantado y pagas en efectivo al mensajero al momento de recibir el producto en tu domicilio.

Proceso de compra:

  1. Realizas tu pedido en el sitio con tus datos de contacto y entrega.
  2. Nuestro equipo confirma tu pedido por WhatsApp o llamada telefónica. El pedido se considera aceptado únicamente a partir de esta confirmación; los pedidos no confirmados podrán ser cancelados sin responsabilidad para la Tienda.
  3. El pedido es despachado y te notificamos su avance hasta la entrega.
  4. Al recibirlo, puedes revisar el paquete y realizas el pago por el monto exacto confirmado en tu orden. El mensajero nunca te cobrará un monto distinto ni te solicitará datos bancarios.

Compromiso de recepción: al confirmar tu pedido te comprometes a estar disponible en la dirección indicada (tú o una persona autorizada) y a realizar el pago al momento de la entrega, o bien a rechazar el paquete conforme a nuestra Política de Reembolso y Garantía si presenta daños o no corresponde a lo ordenado. La Tienda se reserva el derecho de solicitar pago anticipado o de no procesar pedidos futuros a clientes con rechazos injustificados o direcciones falsas de manera reiterada, así como de rechazar o limitar cualquier pedido a su entera discreción (por ejemplo, por indicios de fraude, error de precio o falta de cobertura de entrega en la zona).

3. Precios y promociones

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los precios y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso y aplican únicamente para pedidos realizados durante su vigencia. En caso de un error tipográfico evidente en el precio de un producto, la Tienda podrá cancelar los pedidos afectados, notificándolo al cliente por los datos de contacto proporcionados.

4. Información de los productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar con precisión las características, colores e imágenes de nuestros productos. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de colores en tu pantalla sea exacta, y las imágenes pueden incluir accesorios de ambientación no incluidos, lo cual se indica en la descripción. La información del sitio se ofrece de buena fe con fines de referencia general; nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de actualizar la información en cualquier momento.

5. Disponibilidad y cobertura de entrega

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La entrega con Pago Contra Entrega está disponible en las zonas con cobertura de nuestras paqueterías aliadas dentro de México; si tu dirección se encuentra fuera de cobertura, te lo informaremos durante la confirmación del pedido. Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la paquetería, clima o caso fortuito; los detalles se rigen por nuestra Política de Envío.

6. Garantías, cambios y devoluciones

Las condiciones de garantía, cambio, devolución y reembolso se rigen por nuestra Política de Reembolso y Garantía, disponible en el pie de página del sitio, la cual forma parte integral de estos Términos.

7. Herramientas y servicios de terceros

Para operar utilizamos plataformas y aplicaciones de terceros (como la plataforma de e-commerce, formularios de pedido, sistemas de mensajería por WhatsApp y servicios de paquetería). El tratamiento de tus datos por estos terceros se describe en nuestro Aviso de Privacidad. No somos responsables por interrupciones o fallas técnicas atribuibles a dichos servicios, sin perjuicio de nuestro compromiso de gestionar su pronta solución.

8. Comentarios y opiniones de clientes

Al enviarnos comentarios, reseñas, fotos o sugerencias sobre tu experiencia de compra, nos autorizas a utilizarlos, editarlos y publicarlos con fines de mejora y difusión de la Tienda, sin obligación de compensación, salvo que nos indiques lo contrario. Nunca publicaremos tus datos personales de contacto.

9. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio para: (a) fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (b) realizar pedidos con datos falsos o de terceros sin su autorización; (c) infringir derechos de propiedad intelectual de la Tienda o de terceros; (d) introducir virus o código malicioso, o intentar vulnerar la seguridad del sitio; (e) recopilar información de otros usuarios.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio — textos, descripciones, fotografías propias, logotipos, marca y diseño — es propiedad de [NOMBRE DE LA TIENDA] o se utiliza con autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Tienda frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la legislación mexicana de protección al consumidor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución directa a través de nuestros canales de atención; en su caso, el cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento por razones operativas, legales o comerciales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso del sitio posterior a los cambios implica su aceptación.

14. Contacto

  • 📱 WhatsApp: [+52 XXX XXX XXXX]
  • 📧 Correo: [correo@tudominio.com]
  • 🕐 Horario de atención: [lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.]