Política de privacidad

En [NOMBRE DE LA TIENDA] (en adelante, "la Tienda", "nosotros"), accesible desde [www.tudominio.com], respetamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y describe qué datos recabamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

[NOMBRE DE LA TIENDA / RAZÓN SOCIAL], con domicilio de contacto en [CIUDAD, ESTADO, MÉXICO] y correo electrónico [correo@tudominio.com], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

2. Datos personales que recabamos

Al navegar en el sitio, recabamos de forma automática cierta información técnica sobre tu dispositivo: tipo de navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas, así como las páginas y productos que visitas. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.

Al realizar un pedido, recabamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado)
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Correo electrónico (cuando decides proporcionarlo)

No recabamos datos personales sensibles ni datos bancarios: al operar bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, el pago se realiza en efectivo directamente al mensajero al momento de recibir tu pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

  • Preparar, gestionar y dar seguimiento a los pedidos realizados en el sitio.
  • Contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tu pedido y tu disponibilidad de recepción, paso indispensable en la modalidad de Pago Contra Entrega.
  • Compartir tus datos de entrega con las empresas de paquetería encargadas de llevar tu pedido a domicilio.
  • Enviarte notificaciones sobre el estado de tu envío (confirmado, despachado, en camino, entregado).
  • Atender aclaraciones, cambios, devoluciones y solicitudes de garantía.
  • Prevenir fraudes y verificar pedidos con indicios de riesgo.

Finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos permiten ofrecerte una mejor atención):

  • Enviarte información sobre promociones, novedades y ofertas de la Tienda.
  • Realizar estadísticas internas y estudios de mejora de nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a [correo@tudominio.com] o respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes de WhatsApp. La negativa al uso de tus datos para finalidades secundarias no afectará la entrega de tu pedido.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Para operar la Tienda compartimos datos personales únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que tratan la información bajo nuestras instrucciones:

  • Shopify Inc., plataforma tecnológica sobre la que opera nuestra tienda en línea. Su política de privacidad está disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Aplicaciones de gestión de pedidos y mensajería (como formularios de Pago Contra Entrega y plataformas de comunicación por WhatsApp), que procesan tus datos de manera segura con el único fin de generar y confirmar tu orden correctamente.
  • Empresas de paquetería y mensajería, con quienes compartimos tu nombre, dirección y teléfono exclusivamente para realizar la entrega de tu pedido en el plazo informado al momento de la compra.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado.

Fuera de estos casos, no vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades descritas, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo [correo@tudominio.com] indicando: (a) tu nombre completo, (b) el derecho que deseas ejercer, (c) una descripción clara de los datos respecto de los cuales lo ejerces, y (d) un medio de contacto para darte respuesta. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información de tus pedidos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender garantías y cumplir obligaciones legales y fiscales. Puedes solicitar la cancelación de tus datos en cualquier momento a través del procedimiento del punto anterior.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para recordar tu carrito de compra y para fines de medición y publicidad (por ejemplo, píxeles de plataformas publicitarias). Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, conforme a las mejores prácticas de la industria, para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Importante: [NOMBRE DE LA TIENDA] nunca te pedirá contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono, WhatsApp, correo o cualquier otro canal. El único pago asociado a tu pedido es el que realizas en efectivo al mensajero al momento de la entrega, por el monto exacto confirmado en tu orden.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes serán comunicados a través del sitio.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

  • 📧 Correo: [correo@tudominio.com]
  • 📱 WhatsApp: [+52 XXX XXX XXXX]
  • 🕐 Horario de atención: [lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.]